Resi e Rimborsi – EVOO Marketplace
1. Diritto di recesso
Il cliente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza obbligo di indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti.
Il diritto di recesso non si applica a:
- prodotti alimentari aperti o parzialmente consumati;
- prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- prodotti personalizzati o confezionati su misura.
2. Modalità di esercizio del recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta a:
Email: info@sperlonga.com
oppure tramite gli strumenti messi a disposizione nell’area personale del sito.
Nella comunicazione devono essere indicati:
- numero d’ordine;
- data dell’ordine;
- prodotti per i quali si intende esercitare il recesso.
3. Restituzione dei prodotti
Una volta ricevuta la richiesta di recesso, il cliente riceverà le istruzioni per la restituzione dei prodotti, che dovranno essere inviati al venditore indicato, integri, non utilizzati e nella confezione originale.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.
4. Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla data in cui il venditore ha ricevuto i prodotti resi e ne ha verificato l’integrità. Il rimborso comprenderà il prezzo dei prodotti e, ove previsto dalla legge, le spese di spedizione standard iniziali.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente per l’ordine, salvo diverso accordo.